Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar a plataforma TrackForge ("Serviço"), você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar, não utilize o Serviço.

2. Descrição do Serviço

O TrackForge é uma plataforma SaaS de tracking de conversões, atribuição de mídia paga e reconciliação de dados. O Serviço inclui:

• Tracking first-party via CNAME
• Atribuição multi-touch com 5 modelos
• Importação de custos de plataformas de anúncios
• Envio de conversões closed-loop (Meta CAPI, Google Ads, etc.)
• Dashboards e relatórios de performance
• Integrações com plataformas de e-commerce e anúncios

3. Conta e Acesso

Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso (e-mail, senha, API Keys). Qualquer atividade realizada com suas credenciais é de sua responsabilidade. Notifique-nos imediatamente em caso de acesso não autorizado.

4. Uso Aceitável

Ao usar o Serviço, você concorda em:

• Utilizar o tracking apenas em sites e propriedades que você possui ou tem autorização para monitorar
• Respeitar a privacidade dos visitantes dos seus sites e cumprir legislações aplicáveis (LGPD, GDPR)
• Não utilizar o Serviço para coletar dados sem consentimento adequado
• Não tentar acessar dados de outros clientes ou comprometer a segurança da plataforma
• Não exceder os limites do seu plano de forma abusiva

5. Planos e Pagamento

O TrackForge oferece planos com limites de sessões mensais. O pagamento é processado via Stripe. Cobranças são recorrentes e podem ser canceladas a qualquer momento pelo portal de faturamento. Não há reembolso de períodos parciais.

6. Integrações de Terceiros

Ao conectar plataformas de terceiros (Meta, Google, TikTok, Shopify, etc.), você autoriza o TrackForge a acessar os dados necessários conforme as permissões concedidas. Você pode revogar o acesso a qualquer momento desconectando a integração.

7. Propriedade dos Dados

Você mantém a propriedade de todos os dados que insere ou gera através do Serviço. O TrackForge não reivindica propriedade sobre seus dados de tracking, conversões ou relatórios.

8. Disponibilidade

Nos esforçamos para manter o Serviço disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas e eventos de força maior podem causar indisponibilidade temporária.

9. Limitação de Responsabilidade

O TrackForge é fornecido "como está". Não nos responsabilizamos por perdas financeiras decorrentes de imprecisões nos dados de tracking ou atribuição, decisões de negócio baseadas em dados da plataforma, ou indisponibilidade temporária do Serviço.

10. Encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos. Após encerramento, seus dados serão excluídos em até 30 dias.

11. Alterações

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Continuando a usar o Serviço após alterações, você aceita os novos Termos.

12. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato: suporte@trackforge.com.br